ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАДоговор‑оферта на оказание информационно‑консультационных услугНастоящая Оферта является публичным предложением (офертой) сайта
https://svetliana.space/, индивидуального предпринимателя Ясинская Светлиана Алексеевна, ИНН: 772460005904, ОГРНИП: 326774600479700, e‑mail:
svetadore@list.ru, далее — «Сервис», адресованным любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу (далее — «Пользователь»). Акцептом оферты является совершение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет‑ресурс Сервиса по адресу
https://svetliana.space/, включая разделы, страницы, контент и техническую структуру.
1.2. Инфоматериал — аудио-, видео‑ или текстовый материал, размещённый Сервисом (включая, но не ограничиваясь: подкастами, записями, презентациями, брошюрами, книгами, шаблонами).
1.3. Услуги доступа — предоставление доступа к Инфоматериалам или закрытым разделам Сайта (включая закрытые чаты/каналы) на условиях, указанных в Объявлении.
1.4. Консультационные услуги — индивидуальные или групповые консультации и иные формы консультирования, оказываемые Сервисом в коммерческих целях; не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической или иной лицензируемой деятельностью.
1.5. Дополнительные услуги — иные платные сервисы, указанные в Объявлении.
1.6. Услуги — совокупность Услуг доступа, Консультационных и Дополнительных услуг.
1.7. Объявление — сведения о конкретной услуге (описание, цена, сроки, форма оказания и пр.), размещённые на Сайте или в других источниках (соцсети, брошюры и т.п.).
1.8. Физический носитель — материальный носитель информации (книга, диск, флеш‑накопитель и т.п.).
1.9. Почтовая служба — организации и лица, осуществляющие доставку Физических носителей.
2. Предмет Соглашения
2.1. По условиям настоящей Оферты Сервис обязуется после получения полной оплаты предоставить Пользователю оплаченные Услуги в объёме и на условиях, указанных в соответствующем Объявлении.
2.2. Объявление содержит существенные условия: описание услуги/инфоматериала, форму и сроки оказания, цену, порядок оплаты и иные условия.
3. Акцепт оферты и порядок заключения договора
3.1. Акцепт настоящей публичной оферты осуществляется одним из следующих действий Пользователя:
· нажатием кнопки «Оплатить» или иным аналогичным действием на Сайте, подтверждающим намерение оплатить услугу;
· фактической оплатой услуг через платёжную систему;
· назначением точного времени консультации и подтверждением её оплаты в переписке или по e‑mail;
· иными действиями, явно указанными в Объявлении как акцепт.
3.2. Моментом заключения договора считается момент получения Сервисом подтверждения оплаты (или иного указанного в Объявлении акта акцепта).
4. Оказание Услуг доступа
4.1. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется доступ к оплачиваемым материалам (гиперссылка, учётная запись, приглашение в закрытый канал и т.п.) на срок, указанный в Объявлении.
4.2. Клиент, заключая Договор на условиях настоящей Оферты, соглашается на получение одного чека оплаты Услуг с пометкой «Полный расчет» в момент, когда он полностью оплатит Услуги.
4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает технические средства (устройство, программное обеспечение, интернет‑связь) для получения Услуг. Сервис не несёт ответственность за невозможность доступа по техническим причинам со стороны Пользователя или третьих лиц.
4.4. Сервис вправе размещать материалы в бесплатном доступе и прекращать такой доступ по собственному усмотрению.
5. Правила проведения консультаций и онлайн‑событий
5.1. Формат консультаций и мероприятий: видеосвязь, аудиосвязь, текстовый чат, вебинар (включая трансляции) либо иной формат, указанный в Объявлении.
5.2. Перенос и отмена консультации/события согласовывается сторонами в письменной форме (через переписку на платформе или по e‑mail:
svetadore@list.ru). Без такого уведомления консультация/услуга считается назначенной и оплаченной.
5.3. Покупка инфопродукта и отсутствие письменного отказа (сообщения на e‑mail) от его использования и требованием возврата средств в срок, предусмотренный п. 7 настоящей Оферты, считается свидетельством надлежащего оказания услуги по доступу к инфопродукту.
5.4. Опоздание Пользователя на консультацию, а также техническая невозможность изучить инфопродукт по вине Пользователя (недостаточная связь, неправильные настройки и т.п.) являются риском Пользователя и не влекут обязаний Сервиса по компенсации или возврату средств.
5.5. Сервис оставляет за собой право записывать консультации, мероприятия и инфопродукты, хранить записи, использовать их в своих коммерческих и иных целях, а также предоставлять доступ третьим лицам. Своим акцептом оферты или фактом участия/приобретения услуги Пользователь даёт явное согласие на такую запись, хранение и использование. При отсутствии согласия Пользователь обязан заранее согласовать с Сервисом отдельные условия.
6. Порядок оплаты и платёжные провайдеры
6.1. Оплата производится в порядке, установленном в соответствующем Объявлении на Сайте. Условия и способы оплаты (полная предоплата, частичная оплата, рассрочка) указываются в Объявлении.
6.2. Для оплаты используются платёжные провайдеры, указанные на Сайте. Все комиссии и сборы платёжных провайдеров, банков и агрегаторов, связанные с переводом средств, оплачивает Пользователь, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
6.3. Платёж считается совершённым с момента получения Сервисом уведомления от платёжного провайдера о успешной транзакции.
7. Условия отмены и возврата, критерий «неприступления к использованию»
7.1. Возврат денежных средств за индивидуальную консультацию возможен при отмене не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени консультации.
7.2. Возврат стоимости доступа к инфопродукту возможен при обращении Пользователя в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента приобретения доступа и при условии неприступления Пользователя к использованию Инфопродукта. Для целей настоящей Оферты «неприступление к использованию» означает отсутствие входа Пользователя в личный кабинет, канал или группу, где планируется размещение или фактически размещён инфопродукт. Отслеживание факта входа производится по журналам доступа/логам платформы.
7.3. В случае отмены в срок менее чем за 24 часа до консультации Сервис вправе удержать оплату в полном объёме.
7.4. В иных случаях право на возврат определяется действующим законодательством РФ и условиями Объявления. Все запросы на возврат подаются письменно на e‑mail:
svetadore@list.ru.
Образец заявления.8. Гарантии и ограничение ответственности
8.1. Сервис не гарантирует достижение конкретных результатов (психологических, профессиональных, финансовых и пр.) в результате получения Услуг. Информация и рекомендации имеют информационный и консультативный характер.
8.2. Ответственность Сервиса ограничивается суммой, фактически полученной от данного Пользователя за соответствующую услугу, за исключением случаев умышленного или грубого нарушения Сервисом условий оферты или требований закона.
8.3. Сервис не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями третьих лиц, техническими сбоями платёжных систем, интернет‑провайдеров и почтовых служб, если иное не установлено законом.
9. Интеллектуальная собственность и защита авторских прав
9.1. Все материалы, публикуемые Сервисом, охраняются авторским правом и иными правами интеллектуальной собственности. Правообладателем является Сервис либо третьи лица, предоставившие материалы Сервису на основании лицензионных соглашений.
9.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на личное использование материалов в объёме, необходимом для получения оплаченной услуги. Любое иное использование (распространение, воспроизведение в коммерческих целях, публичное воспроизведение, переработка, публикация) запрещено без письменного согласия правообладателя.
9.3. В случае нарушения авторских прав порядок урегулирования регулируется действующим законодательством Российской Федерации в области охраны авторских прав и смежных прав.
10. Конфиденциальность и обработка персональных данных
10.1. Политика конфиденциальности и порядок обработки персональных данных размещены отдельным документом на Сайте (Политика обработки персональных данных). При акцепте оферты Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанным документом и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, определённых данной Политикой.
10.2. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения настоящего Соглашения, ведения учёта, выставления документов, маркетинга (при наличии отдельного согласия) и иных законных целей, указанных в
Политике.
10.3. Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на e‑mail:
svetadore@list.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.
11. Согласие на рассылки и порядок отписки
11.1. При акцепте оферты Пользователь выражает согласие на получение информационных, служебных и маркетинговых рассылок от Сервиса на указанные контактные данные.
11.2. Отписка от маркетинговых рассылок осуществляется посредством направления письменного уведомления на e‑mail:
svetadore@list.ru или через механизм отписки, если он предусмотрен в рассылке. Сервис обязуется прекратить направлять маркетинговые материалы в разумный срок после получения запроса (обычно не позднее 10 календарных дней), при этом служебная корреспонденция в связи с исполнением договора может продолжать поступать.
12. Правила поведения на консультациях и мероприятиях
12.1. Пользователь обязан:
· обеспечить тишину и отсутствие отвлекающих факторов в месте проведения консультации;
· при необходимости предупредить о присутствии третьих лиц; допускается присутствие третьих лиц только по предварительному согласию Сервиса;
· не записывать и не распространять материалы консультации/мероприятия без письменного согласия Сервиса (за исключением случаев, когда Сервис предварительно объявил о доступе/распространении записей);
· воздерживаться от оскорблений и иных противоправных действий в адрес Сервиса и других участников.
12.2. В случае нарушения правил Сервис вправе прекратить оказание услуги без возврата денежных средств и/или ограничить доступ Пользователя к материалам.
13. Форс‑мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, пандемии, государственные запреты, крупные сбои в работе сетей связи и электронных платёжных систем и иные непредвиденные события, находящиеся вне контроля Сторон.
13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок (не позднее 10 календарных дней) и принять все разумные меры к минимизации последствий. Если форс‑мажор продолжается более 60 календарных дней, Стороны обязаны согласовать порядок дальнейших действий, включая возможность расторжения соглашения.
14. Юрисдикция и порядок уведомлений
14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Независимо от места нахождения Пользователя, в том числе за пределами РФ, все споры подлежат разрешению в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ.
14.2. Уведомления по вопросам исполнения Соглашения направляются электронной почтой на адрес:
svetadore@list.ru либо иными способами, предусмотренными на Сайте. Для Пользователей за пределами РФ уведомления могут направляться электронной почтой; таким уведомлением считается сообщение, доставленное на e‑mail Сервиса и подтверждённое в журнале входящей корреспонденции Сервиса.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Все претензии и споры решаются сторонами в досудебном порядке. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением по месту нахождения Сервиса или по e‑mail:
svetadore@list.ru. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
15.2. При недостижении соглашения спор передаётся на разрешение в суд в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством РФ.
16. Изменение и расторжение оферты
16.1. Сервис вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты становится действующей с момента её опубликования на Сайте, если иное не указано Сервисом.
16.2. Изменения, ухудшающие положение уже заключивших договор Пользователей, не применяются к уже оплаченным заказам, за исключением случаев, прямо предусмотренных новой редакцией или согласованных сторонами.
16.3. Сервис вправе приостановить или прекратить оказание услуг в отношении Пользователя в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, при нарушении закона или условий использования Сайта. В случае одностороннего прекращения по вине Пользователя возврат средств не производится, если иное не установлено законом.
17. Передача прав и обязанностей
17.1. Сервис вправе передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам (покупка бизнеса, назначение правопреемника и пр.) с уведомлением Пользователей на Сайте или e‑mail. Права и обязанности Пользователя не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия Сервиса.
18. Заключительные положения
18.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
18.2. Акцепт оферты означает, что Пользователь ознакомился и согласен с условиями Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте.
18.3. Реквизиты Сервиса:
ИП Ясинская Светлиана Алексеевна
ИНН: 772460005904
ОГРНИП: 326774600479700
E‑mail:
svetadore@list.ruСайт:
https://svetliana.space/